Hasil Penilaian Kinerja Pelayanan Informasi Publik KPU Kabupaten Lamandau Tahun 2025 Berdasarkan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
Senin, 06 Oktober 2025
Hasil Penilaian Kinerja Pelayanan Informasi Publik KPU Kabupaten Lamandau Tahun 2025 Berdasarkan Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Mendapatkan Predikat:
“Sangat Baik”
#TemanPemilih
Nanga Bulik – Komisi Pemilihan Umum (KPU) Kabupaten Lamandau kembali melaksanakan evaluasi terhadap kualitas pelayanan publik yang telah diberikan melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) tahun 2025. Hasil survei menunjukkan bahwa kinerja unit pelayanan memperoleh nilai 88,97 dengan Predikat “Sangat Baik”. Capaian ini mencerminkan komitmen KPU Kab. Lamandau dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan akuntabel.
Sebagaimana tertera pada infografis di atas, urvei ini melibatkan responden dari berbagai latar belakang pendidikan, usia, pekerjaan, dan jenis kelamin. Dari sisi pendidikan, mayoritas responden adalah lulusan S1 (35 orang), disusul lulusan SMA (17 orang), SMP (4 orang), SD (1 orang), D-III (5 orang), dan S2 (1 orang).
Berdasarkan jenis pekerjaan, responden terbanyak berasal dari kalangan PNS (23 orang), Swasta (19 orang), Wirausaha (5 orang), serta kategori lainnya (16 orang). Dari sisi gender, komposisi responden terdiri atas laki-laki 66,7% dan perempuan 33,3%. Sementara itu, dari segi usia, mayoritas responden berada pada rentang 31–40 tahun (34 orang), diikuti 20–30 tahun (18 orang), serta 41–48 tahun (11 orang).
Hasil survei di atas menunjukkan indeks kepuasan masyarakat pada beberapa aspek pelayanan, di antaranya :
Persyaratan Pelayanan
:
3.48
Kemudahan Prosedur Pelayanan
:
3.41
Waktu Pelayanan
:
3.43
Biaya Pelayanan
:
4.00
Kompetensi Petugas Pelayanan
:
3.49
Produk Pelayanan
:
3.44
Perilaku Pelaksana
:
3.51
Kualitas Sarana dan Prasarana
:
3.35
Penanganan Pengaduan
:
3.92
Dari indikator tersebut, aspek biaya layanan dan penanganan pengaduan mendapatkan nilai tertinggi dengan kategori A (sangat baik), sedangkan aspek lain berada pada kategori B (baik).
Dengan hasil yang sangat baik ini, KPU Kabupaten Lamandau berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan informasi agar semakin mudah diakses dan dirasakan manfaatnya oleh masyarakat. Upaya perbaikan ke depan akan difokuskan pada penguatan mekanisme pelayanan dan peningkatan sarana prasarana guna mendukung terciptanya layanan publik yang prima.
Laporan Hasil Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat Pada Kpu Kabupaten Lamandau
►
Laporan Survei Kepuasan Masyarakat Pada Tahun 2025
....
